<\/div>\n

Tocar<\/span> <\/button>
\n <\/p>\n

O Banco Central divulgou nesta quinta-feira o ranking de reclama\u00e7\u00f5es contra bancos e institui\u00e7\u00f5es de pagamento relativo ao primeiro trimestre deste ano.<\/p>\n

O Bradesco, que conta com quase 110 milh\u00f5es de clientes, lidera o ranking, com 7.647 reclama\u00e7\u00f5es procedentes. O Banco Inter, que tem mais de 36 milh\u00f5es clientes, ficou em segundo, com 2.272. O Pagseguro, com 32 milh\u00f5es de clientes, ficou em terceiro lugar, com 1.885\u00a0reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Irregularidades relativas \u00e0 integridade, confiabilidade, seguran\u00e7a, sigilo ou legitimidade das opera\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os relacionados a cart\u00e3o de cr\u00e9dito est\u00e3o no topo das reclama\u00e7\u00f5es. Em seguida, a insatisfa\u00e7\u00e3o com o atendimento prestado pela Central de Relacionamento; irregularidades relativas a opera\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito, exceto consignado; restri\u00e7\u00e3o \u00e0 portabilidade de opera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito consignado e oferta ou presta\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o sobre cr\u00e9dito consignado de forma inadequada.<\/p>\n

Entre as financeiras e institui\u00e7\u00f5es de pagamento, a Ame Digital Brasil lidera com 120 reclama\u00e7\u00f5es, em um universo de 43 mil clientes. Em segundo, o Banco Inbursa S.A, que tem 511 mil clientes, somou 460 reclama\u00e7\u00f5es. O Pay4fun IP S.A, com 110 mil clientes, ficou em terceiro, com 74 reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Em nota, o Bradesco informou que acompanha constantemente as manifesta\u00e7\u00f5es e realiza um \u201cintenso trabalho\u201d no encaminhamento de solu\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, o Bradesco afirma que \u201ctem uma posi\u00e7\u00e3o de respeito absoluto ao cliente e aos seus interesses.\u201d<\/p>\n

O Banco Inter, tamb\u00e9m em nota, reiterou o compromisso de respeito aos clientes e afirmou que trabalha para \u201cpara evoluir constantemente todos os seus produtos, servi\u00e7os e canais de atendimento, garantindo a melhor experi\u00eancia para seus clientes\u201d.<\/p>\n

A nota do Pagbank destacou que o banco digital \u201cpreza pela satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes\u201d e que tem o compromisso de aprimorar os produtos e servi\u00e7os oferecidos, al\u00e9m de buscar resolu\u00e7\u00e3o para as quest\u00f5es levantadas. \u00a0<\/p>\n

J\u00e1 a A Pay4Fun informou, em nota, que “trata com prioridade todas as manifesta\u00e7\u00f5es recebidas por seus clientes e conduz cada demanda com atendimento pr\u00f3ximo, atencioso e focado na resolu\u00e7\u00e3o \u00e1gil”. Al\u00e9m disso, afirma que\u00a0oferece suporte 24 horas por dia, todos os dias da semana, “e mant\u00e9m o controle dos \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o como um compromisso constante”.<\/p>\n

N\u00f3s tamb\u00e9m pedimos um posicionamento para a Ame Digital Brasil e o Banco Inbursa, mas n\u00e3o tivemos retorno at\u00e9 o fechamento desta mat\u00e9ria.<\/p>\n

*Atualizado em 25\/04\/2025, \u00e0s 17h20<\/em><\/p>\n

<\/p>\n