Na noite desta quarta-feira, 27, os moradores de Capim Grosso tiveram mais uma vez a desagrad\u00e1vel experi\u00eancia das constantes quedas de energia j\u00e1 rotineira no munic\u00edpio.<\/p>\n
Por volta das 20:00hs, desta quarta-feira, 27, v\u00e1rias quedas seguidas e oscila\u00e7\u00f5es deixaram os moradores da maioria dos bairros, principalmente do centro sem poder assistir, trabalhar ou at\u00e9 mesmo acessar a internet de forma tranquila, pois em menos de uma hora houve seis quedas de energia.<\/p>\n
O receio da maioria dos consumidores era que essa falta de energia e os picos de oscila\u00e7\u00e3o causasse danos aos seus aparelhos dom\u00e9sticos, como geladeira, televisores e entre outros, fato recorrente, assim como a falta de energia no munic\u00edpio.<\/p>\n
Essas quedas de energia s\u00e3o corriqueiras em per\u00edodos chuvosos, o que n\u00e3o foi casa desta quarta-feira, at\u00e9 o momento a Coelba n\u00e3o emitiu nenhuma nota sobre o ocorrido. Nesta quinta-feira voltou a faltar energia algo preocupante, pois muitos moradores est\u00e3o no trabalho e podem ter aparelhos danificados em suas resid\u00eancias, j\u00e1 que n\u00e3o h\u00e1 como desligar o aparelho, podendo vir a queimar.<\/p>\n
Se isso ocorrer na sua casa, \u00e9 importante saber que a companhia respons\u00e1vel pelo fornecimento de energia el\u00e9trica \u00e9 obrigada a reparar o consumidor, conforme o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) e a Resolu\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 499\/12 da Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel).<\/p>\n
Se voc\u00ea enfrentar este problema, veja abaixo o que fazer.<\/strong><\/p>\n Falar com a companhia<\/strong><\/p>\n A primeira provid\u00eancia \u00e9 entrar em contato com a concession\u00e1ria de energia el\u00e9trica assim que constatar que algum aparelho parou de funcionar logo ap\u00f3s chuvas muito fortes, muitos raios ou queda e oscila\u00e7\u00e3o de energia. O canal indicado \u00e9 o de atendimento ao consumidor (telefone, postos de atendimento ou site da empresa). Deixe anotado o dia e a hora que o fato ocorreu para informar a concession\u00e1ria.<\/p>\n Prazos<\/strong><\/p>\n O consumidor poder\u00e1 fazer a solicita\u00e7\u00e3o de ressarcimento \u00e0 concession\u00e1ria em at\u00e9 90 dias da data da queima do equipamento.<\/p>\n Feito o pedido, a empresa tem at\u00e9 dez dias corridos para verificar o equipamento danificado. A verifica\u00e7\u00e3o pode ser feita no local em que o equipamento foi danificado, numa oficina recomendada pela concession\u00e1ria \u2013 o consumidor ser\u00e1 o respons\u00e1vel por levar o equipamento at\u00e9 o local indicado -, ou na distribuidora, quando ela mesma retira o equipamento para an\u00e1lise.<\/p>\n Este prazo cai para um dia caso o aparelho danificado for utilizado para conservar alimentos perec\u00edveis ou medicamentos, como geladeira. A concession\u00e1ria tamb\u00e9m dever\u00e1 indenizar perdas de alimentos ou medicamentos estragados por falta de refrigera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Ap\u00f3s a inspe\u00e7\u00e3o, o prazo \u00e9 de 15 dias corridos para a empresa informar ao consumidor o resultado da an\u00e1lise do pedido de ressarcimento.<\/p>\n Decis\u00e3o do consumidor<\/strong><\/p>\n Se a empresa assinalar que ir\u00e1 fazer o ressarcimento, voc\u00ea poder\u00e1 optar entre receber em dinheiro, conserto ou pleitear a substitui\u00e7\u00e3o do equipamento. O prazo para que a concession\u00e1ria fa\u00e7a o ressarcimento \u00e9 de 20 dias.<\/p>\n